1.人工客服，這個只需要用官方提供的免費的客服就可以。微信本身是溝通工具，人家關(guān)注你往往是要問問題的，而真實的在線客服會讓用戶覺得你這個公眾號是活著的。客服的溝通可以直接參考淘寶或者做得更加人格化（亦即讓用戶覺得你是一個真實的人而不只是個“專業(yè)的客服代表”）。

2.互動活動，是一個創(chuàng)意無窮的事情，需要具體根據(jù)自己的用戶特征、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品情況來策劃，比如最常見的有抽獎、眾籌、送禮、評選、紅包。更個性的活動會根據(jù)比如節(jié)日、用戶分組來單獨策劃執(zhí)行。

3.微信開發(fā)商城，只要你有產(chǎn)品要賣，商城就是個基礎(chǔ)，因為你得準備好真有人要買的時候他可以下單。另外說到底，企業(yè)里面做任何面向客戶的事情，最終都是要指向銷售的。

4.用戶推薦，用戶推薦的進階版本就是現(xiàn)在常見的微信分銷（如三級分銷）。這個分銷不見得能做得多好，甚至惹人厭煩，不過推薦卻完全不同。一定要基于用戶真實的推薦來做激勵，比如A用戶轉(zhuǎn)發(fā)推薦給B用戶，可以同時給AB以好處，這種好處是他們朋友共享的，而不會讓B感到A賺了他的錢，這對A的體驗其實也不好。推薦在技術(shù)上的做法，首先是專屬二維碼，其次是帶參數(shù)的鏈接，具體可以咨詢右側(cè)客服。

5.會員中心，指的是會員的賬戶和管理，做微信公眾號就是以人為中心，玩的就是粉絲經(jīng)濟，它的核心是服務(wù)并基于這個服務(wù)產(chǎn)生銷售和追銷。